よくある質問

ご依頼内容や混雑状況によりますが、通常はお見積り確定から2〜3か月程度が目安です。
イベントや納期指定がある場合は、なるべく早めにご相談ください。

メール・お電話にてご連絡を頂いた上で工房までお越し下さい。アクセスの良い都内の工房にて、お待ちしております。
事前に【無料見積りフォーム】よりご連絡頂く際に、備考欄に直接お越しになる旨記載して頂きますとスムーズにご案内が可能です。
着ぐるみのサンプルや生地・パーツの見本などを実際に手に取ってご確認頂く事が可能です。
（※お客様の元に弊社のスタッフが伺うサービスは行っておりません。予め御了承下さいませ。）

時期や制作状況によっては特急対応（追加料金）が可能な場合があります。ご希望の納期を明記のうえでご相談ください。

主に硬質ウレタン・発泡素材・ボア生地・フェルトなどを使用します。安全性や通気性、強度などを考慮して素材を選定しています。

可能です。ラフスケッチや写真、既存キャラクターの資料などをもとにヒアリングを行い、弊社でデザイン提案をすることもできます。

写真・動画による確認も可能です。ただし、実物確認が理想的なため、可能であれば最終段階でのご来社をおすすめしています。

エアー着ぐるみの場合、着ぐるみの横幅が70〜140cm、高さはご着用の方の身長によっても異なりますが165〜200cm程度となります。

ご使用の状況によっては、片開きのドアやエレベータ等を通さなければならないこともあるかと思います。一旦ブロアーファンを止めて空気を抜いてから通路を通るという方法も可能ですが、極力そのままの状態で運用されたい場合は、必要に応じて着ぐるみの最大幅、もしくは奥行きの寸法を小さく設定する必要があります。

一般住宅のドア（片開き）や一般住宅用のエレベータは、出入口がW80×H200cmの規格で設計されていることが多いです。

ウレタン着ぐるみの場合、頭部のサイズを最大65cmに制限していますので、ドアを通れないという心配はありません。

サイズやキャラクター形状によりますが、5〜8kg程度が一般的です。長時間の着用を想定した軽量設計を心がけています。

着ぐるみの製作に入る前に、着用する方の身長設定と足のサイズをお聞きした上で図面を作成します。150〜180cmの間で【身長設定】をご指定頂けます。体型などの個人差により異なってきますが、身長設定の±5cmの方が着用可能です。

身長や体格が大きく異なる方がご着用される場合、適切な身長設定についてご相談下さい。キャラクターのデザインによっては、調整可能な仕様で制作できる場合もあります。

足のサイズに関しては、別途に靴底の制作が必要になる場合、追加料金が発生します。

使用後に適切なメンテンスと保管を行うことで、3〜5年間は問題なくご使用頂けます。

また、使用環境（屋内／屋外）やご使用の頻度によって、クリーニングや靴底等の消耗部分を補修・交換する必要が出てきます。
メンテナンスが必要となる期間は運用状況によって個体差があります。気になる点があった際には着ぐるみの状態が分かる画像資料等を添付の上、メールもしくは「クリーニング・補修の見積りフォーム」からお問い合わせ下さい。必要最低限〜出来る限りのフルメンテンスまで、ご要望に合わせた幅広いご提案を致します。

使用後は、表面の汚れを払ってから風通しの良い場所でよく乾かして下さい。その後、付属の着ぐるみ収納バッグに入れ、高温・多湿・直射日光を避けて保管して下さい。また、乾燥剤を一緒に入れておくとカビ防止になります。

着ぐるみの表面に付いた土埃や小さなゴミは、ガムテープで軽く叩くようにして取り除いて下さい。雨の日のドロ汚れ等は、固く絞ったタオルで優しく拭きとって下さい。強く擦ると汚れが拡がる原因になります。

（参考：着ぐるみのお手入れ方法）

落ちない汚れがついてしまった場合も、アトリエパレットでは着ぐるみ専門のクリーニングサービスを行っていますのでご安心下さい。

当工房では全ての着ぐるみには無料で【保冷剤付クールベスト】をお付けしています。また、ウレタン着ぐるみにはすべて【換気ファン】を搭載しています。これらのオプションを有効に利用し、こまめな休憩と水分の補給をしながら安全に運用して下さい。

夏場の屋外でのイベントや、長時間のご使用の際には着ぐるみ内部はかなり暑くなります。充分に注意して運用をお願いします。

（参考：着ぐるみの熱中症対策）

着ぐるみ製造時の作業・検品不備による破損や生地のほつれなどがあった場合に、納品後1ヶ月の無料保証期間（送料当社負担）を設けております。
1ヶ⽉経過後の欠陥や不具合につきましては、状態や症状の内容によって臨機応変に対応させて頂きます。この際の送料はお客様ご負担となります。

また、エアー着ぐるみ用のバッテリー本体のみ、保証期間は納品後6ヶ月間となります。
保証期間中に起きた使用方法の誤りによらないバッテリー不具合については、1台につき1回の無料交換対応をさせて頂きます。